В настоящий момент такой отчет представлен в виде обычного виджета на странице с основными показателями веб-ресурса: Как видно выше, виджет содержит общее количество чатов и долю бесед, на которые сайт не отреагировал. Комментируя новшество, команда Яндекс.Вебмастера настоятельно рекомендует в первую очередь следить за неотвеченными беседами.
Каждый диалог в поиске, который по какой-то причине не состоялся, это потенциально потерянный посетитель сайта или клиент компании.
Кроме того, в Яндексе подчеркивают, что оперативность и качество ответа оператора чата на поставленный вопрос наряду с другими факторами учитываются поисковыми алгоритмами при ранжировании сайтов.
В самое ближайшее время статистика по чатам в Яндекс.Вебмастере будет дополнена другими полезными показателями.
Напомним, недавно в выдаче Яндекса появился отдельный блок с чатами.