В ходе конференции I/O 2018 корпорация Google продемонстрировала новую функцию своего голосового помощника Assistant, которая получила название Duplex. Однако журналисты издания axios.com провели небольшое расследование и теперь считают, что присутствующих сознательно ввели в заблуждение. Во время одного из докладов, представитель компании Google прямо со сцены заявил, что разработчики создали «нечто выдающееся».
Assistant «разговаривал» как человек, удачно вставлял фразы, отвечал на вопросы и старался добиться своего. Выглядело действительно впечатляюще. Поэтому в зале раздались дружные аплодисменты, были слышны одобрительные возгласы.
Однако в Axios считают, что компания Google ввела всех в заблуждение, а реальных звонков в ресторан и парикмахерскую не было. В подтверждение своих слов они приводят несколько аргументов.
- Странная фраза приветствия.При звонке в любое заведение, в абсолютном большинстве случаев, сотрудник первым делом говорит название. Например: «Здравствуйте, вы позвонили в ресторан «Бочка», чем я могу вам помочь». Это абсолютно естественно. Однако когда звонил Assistant, во фразе приветствия названия бизнеса не прозвучало. На всякий случай журналисты позвонили в два десятка парикмахерских в районе офиса Google и всегда слышали название заведения.
- Никаких посторонних шумов.Разговор Assistant с сотрудником заведения кристально чист на предмет посторонних шумов. Однако так бывает крайне редко – когда в разные заведения звонили представители Axios, они нередко слышали шум работающего фена, звон тарелок, просто чьи-то разговоры на заднем плане.
- Сотрудник заведения не просит контакты.Ни в парикмахерской, ни в ресторане не попросили телефон для связи с клиентом. Вообще не интересовались контактными данными.
Усомнившись в реальности звонков, журналисты решили добиться комментариев от Google. На имя пресс-секретаря было отправлено официальное письмо с просьбой озвучить название парикмахерской и ресторана. К письму приложили документ, гарантирующий конфиденциальность данных. Однако представитель Google отказался раскрывать информацию.
В том же письме журналисты спросили о том, была ли отредактирована запись телефонного разговора. Возможно, часть слов просто убрали, а посторонние шумы зачистили. Но PR служба корпорации отказалась это комментировать.
Не дождавшись правдоподобных ответов, издательство решило поделиться своими размышлениями с читателями. И теперь открыто заявляет, что компания Google, скорее всего, демонстрировала фейковую запись, вводя людей в заблуждение. А Duplex Assistant либо просто еще не умеет этого делать, либо функция не до конца готова. В любом случае, без официальных комментариев корпорации Google история начинает «дурно пахнуть».