За последние несколько лет в быстро меняющейся бизнес-среде появились инновационные подходы к цифровому маркетингу. При наличии более 7,26 миллиардов пользователей смартфонов по всему миру, мобильный маркетинг позволяет компаниям грести деньги лопатой, извлекая выгоду из новых и зарождающихся тенденций.В мае 2022 года было зафиксировано, что 58,26% глобального веб-трафика приходится на мобильные устройства.
Кроме того, мобильные платформы упрощают сбор и анализ данных благодаря легкому отслеживанию большинства онлайн-взаимодействий. А это, в свою очередь, позволяет компаниям настраивать взаимодействие и формировать долгосрочную лояльность пользователей смартфонов.
Тенденции мобильного маркетинга в 2022 году
Существует множество тенденций мобильного маркетинга, на которые следует обратить внимание. Однако для устойчивого роста в этой постоянно меняющейся отрасли вам необходимы далеко не все из них, поэтому мы сократили список до 16 трендов, которые вы должны обязательно внедрить до конца этого ода.
Видеоконтент
Видео более привлекательны и лучше воспринимаются, чем другие типы контента. Учитывая огромный выбор мобильных платформ, создание стратегии видеомаркетинга для вашего бренда не просто выгодно, но и жизненно важно.
Рост мобильного видеомаркетинга в значительной степени ускорился из-за пандемии, когда глобальный потребитель был вынужден принять культуру онлайн-покупок.
84% людей заявили, что просмотр видеоролика определенного бренда побудил их приобрести предлагаемый продукт или услугу.
Более того, пользователи, как правило, делятся видео чаще, чем любым другим типом контента. В то же время расшариваемый контент обладает большей ценностью аутентичности и приводит к значительному увеличению вовлеченности.
Ключ к хорошему видеоконтенту — правильно понимать свою целевую аудиторию и фокусировать видео вокруг центральной темы, чтобы ваш бренд сразу отличался от всех других, которые они прокручивали.
Очень важно, чтобы вы:
- Создавали короткие (от 30 до 60 секунд) видеоролики — особенно для социальных сетей.
- Завершали видео эффектным призывом к действию.
- Разрабатывали варианты одной и той же видеорекламы и оценивали успех каждой из них.
К счастью, на рынке существует множество аналитических инструментов MarTech (маркетинговые технологии), которые помогут вам определить, что нравится вашей аудитории, а что нужно изменить.
Самое удивительное в мобильном видеоконтенте то, что для создания видео вам не требуется высококлассное оборудование. Все, что необходимо — смартфон и креативное сообщение, которое свяжет вас с вашей аудиторией.
Поскольку более 75% просмотров видео приходится на мобильные устройства, разработка эффективного плана мобильного видеомаркетинга определенно поднимет ваш бренд на новые высоты!
Маркетинг в TikTok
Мы все стали свидетелями резкого роста популярности TikTok за последние два года, в результате чего платформа заняла первое место по количеству загрузок мобильных приложений в 2020 году.
Разработанная для мобильных пользователей, вовлеченность на этой платформе резко возросла с момента ее создания. Зафиксировано, что пользователи TikTok тратят на приложение в среднем 52 минуты в день.
Хотя рост и падение трендов — это нормально, похоже, что TikTok никуда не денется. В марте 2022 года приложение было скачано чуть более 100 миллионов раз.
Рекламный потенциал TikTok огромен, и многие компании уже получают прибыль за счет:
- Видео брендов
- Маркетинг влияния
- Платная реклама
Приложение может похвастаться комплексным алгоритмом, который гарантирует, что пользователи видят именно то, что им нравится. Это означает, что не только ваши видео наберут количество просмотров, но и ваша аудитория будет состоять из тех, кто уже прошел первый этап воронки продаж.
С помощью умных хэштегов и участия в челленджах TikTok компании могут взаимодействовать со своими клиентами.
Достижение маркетингового успеха на интерактивной платформе потокового видео с высоким уровнем погружения, такой как TikTok, требует современных знаний о трендовом контенте в вашей нише и четкого голоса бренда.
Постоянный успех TikTok в привлечении пользователей даже заставил платформу увеличить продолжительность видео с трех до 10 минут. Творческий потенциал рекламы безграничен, благодаря интересным предложениям искусственного интеллекта, таким как фильтры для лица, игры и эффекты перехода.
Что еще более важно, бренды могут создать сообщество с помощью этого приложения.
Ожидается, что к концу 2022 года TikTok охватит 1,8 миллиарда пользователей, так что, если вы еще не использовали маркетинговую стратегию TikTok, самое время — это сделать!
Персонализация контента
Основная проблема, с которой сталкивается большинство мобильных маркетологов — попытка выделиться из толпы. В среднем человек может просматривать от 6 до 10 тысяч объявлений в день — это очень много!
Когда потенциальные клиенты увидят ваше объявление, вам нужно, чтобы они запомнили его или отреагировали на него. Предоставление правильного контента в нужное время нужному потенциальному клиенту может повысить эффективность ваших расходов на рекламу на 30%.
Персонализация контента гарантирует, что ваша аудитория получит индивидуальный контент в соответствии с их вкусами и привычками.
Это важнейшая часть любого плана мобильного маркетинга.
Собирая и анализируя ключевые компоненты пользовательских данных, такие как интересы, демографические данные, поведение, местоположение и т.д., специалисты по мобильному маркетингу могут оптимизировать контент в соответствии с предпочтениями клиентов.
Прелесть создания персонализированного мобильного контента заключается в том, что информация о клиентах более доступна на смартфонах, чем на других платформах. По факту, пользователи чаще оставляют отзывы или комментарии, делясь своими мыслями о том, что можно было бы улучшить.
Если вы заинтересованы в персонализации содержания мобильной рекламы, вот три ключевые области, которые вы можете использовать для сегментации пользователей:
- Местоположение — разделение пользователей на основе географии для предоставления соответствующих услуг и продуктов.
- Прошлые покупки — используйте прошлые покупательские привычки, чтобы предлагать скидки на товары, которые, как вы знаете, привлекают клиентов.
- Дата и время — оптимизируйте время отправки уведомлений, когда ваш клиент наиболее доступен.
Персонализация отлично подходит для таких приложений, как Pinterest, использующих push-уведомления для привлечения мобильных пользователей к доскам объявлений, которые могут показаться им интересными, путем оценки их истории поиска.
Это определенно тенденция, за которой стоит следить сейчас и в будущем. По мере совершенствования технологий пользователи хотят большего от своих устройств, и это включает в себя сугубо личное взаимодействие.
Понимание ваших клиентов и персонализация их контента повысят коэффициент конверсии, обеспечат положительный опыт работы с мобильными устройствами и позволят вашему бренду опережать конкурентов.
Мобильная коммерция
Мобильная коммерция или m-commerce — это оптимизированная для мобильных устройств адаптация электронной коммерции. Ее популярность и использование резко возросли после пандемии 2020 года, и, по прогнозам, в ближайшие годы она будет расти еще больше.
Только в 2020 году благодаря мобильным покупкам был получен рекордный рост выручки на 55%, и успех этого способа будет только увеличиваться.
Согласно данным «к 2022 году продажи мобильной коммерции вырастут до 432,2 миллиарда долларов».
Такое продвижение связано с плавным мобильным шопингом, созданным с помощью приложений, которые обеспечивают быстрый и простой процесс оформления заказа.
Ссылки и контент, доступные для покупок, также сыграли свою роль в росте мобильных продаж и составляют основу того, что считается социальной коммерцией.
Социальная коммерция — это покупка или продажа товаров непосредственно в социальных сетях. Эта возможность мгновенного совершения покупок сокращает количество «брошенных корзин» и апеллирует к импульсивному характеру целевой аудитории.
Возвращаясь к мобильной коммерции, в прошлом высказывались опасения по поводу безопасности вариантов мобильных платежей. Тем не менее, широкое решение проблем финансовой безопасности открыло дверь для мобильных покупок.
Другие преимущества, которые заставляют потребителей обращаться к m-commerce, включают:
- Улучшенные процедуры аутентификации и верификации, такие как биометрическое сканирование.
- Удобство совершения покупок в любом месте и в любое время.
- Легко использовать купоны, специальные предложения и персонализированные скидки.
- Управление всем процессом отслеживания покупок и доставки на одном устройстве.
Благодаря стратегически рассчитанным push-уведомлениям и интеграции в приложения социальных сетей m-commerce предлагает быстрый и эффективный способ закрытия продаж. Более того, затраты, связанные с маркетингом для m-commerce, намного ниже, чем у традиционных или веб-кампаний.
Мобильная коммерция трансформирует глобальный цифровой шопинг, и по мере того, как все больше брендов присоединяются к технологии блокчейн и цифровым кошелькам, m-commerce станет новым стандартом покупок во всех отраслях.
Чат-боты
Использование чат-ботов с искусственным интеллектом для обеспечения беспрепятственного процесса мобильных покупок является довольно распространенной деловой практикой — и на то есть веские причины.
Они решают проблемы, отвечают на запросы и дают намек на человечность, которую ищет ваша аудитория.
Ожидается, что к 2024 году рынок чат-ботов вырастет до 1,3 миллиарда долларов, поэтому сейчас самое время включить их в свою стратегию мобильного маркетинга.
Чат-боты обладают большей масштабируемостью, поскольку они могут отвечать на несколько запросов без участия человеческого фактора.
Многочисленный набор технологий чат-ботов позволяет вам выбирать, на каком этапе воронки вы хотите, чтобы ваши чат-боты сосредоточились. Чат-боты готовы работать над маркетинговыми потребностями вашего бизнеса — от генерации лидов и повышения квалификации до увеличения удержания клиентов.
Они также служат средством хранения аналитических данных, и при правильном программировании вы можете получить от них ответы на часто задаваемые вопросы. Как только чат-боты проведут достаточно времени с вашей аудиторией, они смогут предлагать разумные ответы и разговорный язык, который конвертирует лидов.
Вот некоторые из способов интеграции чат-ботов в вашу текущую стратегию мобильного маркетинга:
- Позвольте чат-ботам предоставить пользователям голос вашего бренда, будь то загадочный, забавный или строго профессиональный.
- Позвольте ботам привлекать квалифицированных потенциальных клиентов посредством мгновенных встреч и направлений в отдел продаж.
- Включите их в предложения по обслуживанию клиентов; они доступны 24/7!
Spotify — отличный пример эффективного мобильного маркетинга чат-ботов. Бот-мессенджер музыкального приложения предлагает персонализированные музыкальные рекомендации, основанные на настроении пользователя. Такой «индивидуальный подход» является одним из факторов, способствующих попаданию Spotify на вершину списка стриминговой музыки.
Если вы все еще не уверены в использовании чат-бота, вот некоторые статистические данные, которые помогут вам принять решение:
- Примерно 56% пользователей предпочитают обмен сообщениями звонкам, когда имеют дело с запросами в службу поддержки клиентов.
- В будущем более 85% деловых взаимодействий будут осуществляться без вмешательства человека.
- Почти 30% клиентов предпочитают общение в чат-ботах.
Голосовой поиск
Еще одной тенденцией, которая резко возросла после пандемии, стал голосовой поиск. Чтобы избежать попадания микробов и контакта со слишком большим количеством предметов, пользователи выбрали голосовой поиск/помощь для получения ключевой информации или выполнения задач.
Но, как и большинство других тенденций, голосовой поиск не прекратился, когда карантин закончился. На самом деле в будущем голосовые помощники станут более распространенными.
Это означает, что маркетологи должны убедиться, что мобильные сайты оптимизированы для традиционного SEO и голосового поиска, что в свою очередь не требует серьезной реконструкции, просто настройки некоторых существующих методов.
Вот несколько подходов, которые вы могли бы включить в свою стратегию голосового поиска:
- Используйте разговорный язык — все голосовые запросы формулируются в виде вопросов, и вам необходимо убедиться, что ваш сайт отвечает на эти запросы.
- Добейтесь лучшего рейтинга в Google — чем выше авторитет вашего домена, тем больше у вас шансов быть представленным в голосовом поиске.
- Создавайте избранные сниппеты — существует множество методов оптимизации вашего сайта для избранных сниппетов, таких как разработка раздела часто задаваемых вопросов или разработка сравнительной таблицы.
Бурно развивающаяся индустрия интеллектуальных динамиков также усилила доминирование голосового поиска. Умные колонки управляют частями вашего дома с помощью встроенного виртуального помощника, который реагирует на словесные сигналы.
Прогнозируется, что к 2025 году глобальный доход от продажи умных колонок вырастет до 35,5 миллиардов долларов.
Все исследования указывают на то, что голосовой поиск оказывает значительное влияние на будущее мобильного маркетинга. Клиенты предпочитают его возможности без помощи рук и простоту использования, не говоря уже о том, что результаты поиска отображаются намного быстрее, чем при вводе текста.
В связи с увеличением узнаваемости бренда, доходов и вовлеченности в онлайн оптимизация голосового поиска — это тенденция мобильного маркетинга, которую ваш бизнес определенно должен использовать.
Продолжение следует…
Всем успешной работы и творчества!