Мы живем в то время, когда дизайн и пользовательский опыт имеют огромное значение – как никогда раньше. Дизайн должен постоянно адаптироваться, как дисциплина для удовлетворения потребностей пользователей. Хотя невозможно увидеть будущее, мы все же можем делать некоторые догадки. В этой статье пойдет речь о некоторых тенденциях, которые будут влиять на UX-дизайн в 2018 году и, возможно, даже несколько лет подряд.
Контент-ориентированный опыт
Нынешние тенденции, такие как минимализм и плоский дизайн, фокусируются на одном. Они фокусируют внимание на том, что действительно важно: на содержании. Контент-ориентированный опыт — это опыт, в котором дизайн подчеркивает контент. Миссия дизайнера состоит в том, чтобы убедиться, что ничто не мешает пользователю ознакомиться с содержимым сайта. В попытке следовать этой тенденции, дизайнеры сосредоточены на следующих визуальных аспектах дизайна:
- Отличная визуальная иерархия. Хорошая иерархия в дизайне облегчает задачу восприятия контента.
- Функциональный минимализм. Удаляя ненужные элементы, можно обеспечить более чистый, более сфокусированный опыт.
- Белое пространство. Больше места для контента, что позволяет проще воспринимать его.
Опыт, ориентированный на контент, не ограничивается визуальной частью, то есть дизайном; сам контент должен быть полезным и привлекательным. Вот почему, в 2018 году, мы увидим растущую важность проработки контент-стратегии. Хороший контент станет залогом успеха бренда в цифровом мире.
Экономия времени
Сегодня самые успешные веб-сайты и приложения предоставляют гораздо больше, чем релевантную информацию, в удобном для использования формате. Они создают интуитивный опыт, который экономит время пользователя. Время — это основа успеха, как в мобильной, так и в десктопной среде. Пользователи хотят, чтобы ваши продукты помогали им достичь своей цели как можно быстрее, а экономия времени — это ключ к тому, чтобы помочь им в этом. Экономия времени позволяет пользователям делать ограниченное количество шагов с момента установки приложения / посещения сайта до момента принятия решения.
Для этого нужно:
- Очистить навигацию. Нужно создать четкую навигацию, используя самые популярные шаблоны наряду с хорошей информационной архитектурой.
- Контекстно-зависимая информация и функции. Для обеспечения отличного опыта важно разработать контекст, предоставляя только самую важную информацию и функции на каждом этапе пользовательского путешествия.
- Линейный пользовательский путь. Линейный дизайн — это путешествие с фиксированной структурой. Позволяет пользователям выполнять только одно конкретное действие на каждом этапе.
Эти элементы представляют собой лишь часть того, что может сэкономить время пользователя.
Умная персонализация
Хотя персонализация связана с экономией времени, она заслуживает более детального рассмотрения. Мы переходим от универсального опыта к индивидуально подобранному, когда технологии адаптируются к людям. Благодаря значительным достижениям в области ИИ и машинного обучения мы можем использовать системы, которые способны изменять пользовательский опыт на основе данных о пользователях. Компании будут искать новые способы подхода к каждому клиенту, и это поднимет персонализацию на совершенно новый уровень.
Омниканальный UX
Уже недостаточно уделять внимание только мобильной аудитории. Растущее количество устройств будет стимулировать отрасль к созданию более динамичных и непрерывных цифровых технологий. С появлением Internet of Things (IoT, интернет вещей) мы переходим от мобильных экспериментов к многоканальным опытам. Корень этой тенденции заключается в характере взаимодействия с пользователем. Для пользователя не имеет значения, где и как происходит взаимодействие. Фактически, само взаимодействие в основном невидимо, потому что у пользователя есть цель, которую он хочет достичь, используя наиболее подходящую среду. Пользователям нужен опыт, соответствующий контексту, текущего устройства пользователя. Омниканальный UX обеспечивает совместимость с многопользовательским миром. Нужно дать людям возможность плавно переключаться между устройствами при использовании продукта. У нас уже есть несколько хороших примеров омниканального UX среди сегодняшних приложений. Uber — один из них. Запрос поездки может начаться на Amazon Echo и заканчиваться на iPhone. Это хороший пример опыта, который пересекает две платформы, с двумя разными интерфейсами, но без проблем для пользователя.
В 2018 году мы не обязательно будем разрабатывать целые экосистемы, но мы будем уделять больше внимания тому, как люди переходят с одной точки на другую.
Цифровой опыт «по-человечески»
Люди часто относятся к цифровым продуктам, как к живому существу, а если точнее – взаимоотношения строятся как с другим человеком. Дизайнеры должны учитывать это.
Тенденция гуманизации цифрового опыта напрямую связана с эмоциями. Будет человек пользоваться дальше цифровым продуктом – все зависит именно от полученных эмоций во время работы с ним.
Дизайнеры могут сосредоточиться на удовлетворении основных человеческих потребностей (таких как доверие, прозрачность и безопасность).
Тенденция гуманизации цифрового опыта приведет к увеличению спроса на психологов, исследователей UX и других специалистов.
Голосовые пользовательские интерфейсы
В 2018 году мир продолжит понемногу отходить от стандартных способов ввода, и переходить на голосовые пользовательские интерфейсы (VUI). VUI уже работают на нескольких платформах: у Apple есть Siri, у Google есть ОК, у Microsoft есть Cortana, а у Amazon есть Alexa, у Яндекса — Алиса. Быстрое развитие возможностей голосового взаимодействия в нашей повседневной жизни дает понять, что эта технология скоро станет либо альтернативой, либо даже полной заменой традиционным графическим пользовательским интерфейсам (GUI). По некоторым прогнозам, в 2018 году 30 процентов всего взаимодействия с технологиями будет происходить через разговоры с системами голосовой связи. Но VUI не вытеснят GUI в 2018 году (и даже спустя несколько лет). Для этого есть две причины. Во-первых, не всегда целесообразно использовать голосовые сообщения (например, подавать голосовые команды в шумном месте невозможно). Во-вторых, в самих диалоговых системах еще много работы: VUI еще не до конца хорошо понимают разговор человека.
Биометрическая аутентификация
В 2018 году мы увидим, как биометрические данные помогают упростить такие задачи, как аутентификация и управление идентификацией, как для бизнеса, так и для конечных пользователей. Многие прогрессивные приложения и службы не будут требовать от пользователей создания и запоминания паролей. Вместо этого будут использовать методы биометрической аутентификации.
Расширенная реальность
AR прорвется в основную культуру. На недавней конференции F8 для разработчиков, Марк Цукерберг заявил, что скоро все экраны будут заменены объективами для максимального AR-опыта. Учитывая усилия Google, Apple, Facebook и Microsoft в этой области, это звучит как реальная возможность в ближайшие несколько лет. Мы увидим резкий рост приложений дополненной реальности для мобильных устройств. Этому поспособствуют такие качества устройств, как более быстрые процессоры, более качественные дисплеи и лучшие камеры. В следующем году могут увидеть мир полезные приложения дополненной реальности, например, которые помогают делать перевод между культурами и языками, или те, которые предоставляют полезные сведения во время сложных процедур. Конечно, будет множество приложений просто для развлечения.
Еще один шаг навстречу виртуальной реальности
Одним из самых значительных изменений в будущем станет появление технологий виртуальной реальности. Но еще есть много проблем, которые необходимо решить до того, как VR станет стандартным способом взаимодействия. 2018 не будет годом VR; еще рано. В 2018 году мы увидим больше прогресса в определении методов «лучшего дизайна» для VR.
Более широкая роль UX-дизайнера
UX всегда была широкой специализацией, но в 2018 году начнет ориентироваться на новые технологии (например, дополненную реальность, искусственный интеллект и виртуальную реальность). Роль дизайнера UX вот-вот снова расширится. В то же время, будучи дизайнером UX в 2018 году, вы не будете «делать все сами», и больше делегировать полномочия и собирать команду. Это поможет быстрому прототипированию и автоматизации на некоторых этапах процесса разработки.
Вывод
Тенденции в любой сфере приходят и уходят; некоторые задерживаются дольше, другие быстро теряют свою актуальность. Но даже при том, что инструменты и идеи меняются, и наше понимание дизайна трансформируется, миссия дизайнера остается прежней: дизайн существует, чтобы улучшить жизнь людей.