Как оптимизировать профиль Google Мой бизнес

Кроме того, за последние несколько месяцев Google добавил в Google Мой бизнес некоторые отличные функции, которые компании должны использовать в своих интересах. Они помогут привлечь внимание посетителей — и могут увеличить ваш рейтинг в результатах локального поиска.

Если вы еще не завели для себя страницу в Google Мой бизнес, самое время сделать это. Чтобы начать работу, перейдите на страницу .

Многие местные компании просто регистрируются, и забывают об этом. Большинство компаний не понимает, что существует множество других функций, которые Google предоставляет вам, чтобы привлечь больше внимания.

Заполните всю информацию, которую просит Google

Есть множество вопросов, на которые нужно дать ответ в своем профиле. Когда это будет сделано, ваша страница будет иметь ценные базовые данные, которые дадут потенциальным клиентам более подробную информацию о вашей компании. И если вы не заполните эту информацию, то это сделает кто-то другой. Многие владельцы бизнеса не понимают, что кто-то может предложить изменения (или «изменить») на ваш бизнес-список, в том числе ваши конкуренты. Не думаю, что они напишут что-то хорошее. Причем изменения могут быть внесены без вашего ведома.

Это одна из причин, по которой очень важно регулярно входить в панель инструментов Google Мой бизнес, чтобы никто не делал никаких нежелательных изменений в вашем листинге.

Вот почему для вас важно зарегистрироваться и часто проверять ваш профиль.

Если вы видите неверное изменение, и вам сложно его изменить (например, поддельный обзор), создайте новое сообщение, подробно объясняющее ситуацию на форуме Google Мой бизнес, и обратитесь к одному из добровольцев Google Top Contributor для помощи.

Кроме того, важно понимать, что Google поощряет людей, знакомых с вашим бизнесом, отвечать на вопросы, чтобы Google мог узнать больше о вашей компании. Чтобы сделать это, просто нажмите «Знаете это место? Ответьте на быстрые вопросы».

Затем им будет предложено ответить на некоторые вопросы о вашей компании:

Если человек знает ответ на вопрос, он может ответить, и тогда им обычно задают другой вопрос. Если нет, они могут отказаться.

Философия Google заключается в том, что этот тип пользовательского контента помогает создать сообщество, более полно заполняет профиль компании и позволяет Google экспериментировать с различными стратегиями поиска.

Просто помните, что после того, как вы подтвердите свой листинг в Google Мой бизнес, продолжайте регулярно проверять его, чтобы быть в безопасности.

После того, как вы подтвердите профиль, пора оптимизировать его.

Мои записи в Google

Записи в Google похожи на «мини-объявления» или «сообщения в социальных сетях», которые отображаются в результатах поиска Google в вашем списке «Google Мой бизнес» (в панели «Знания» и на Картах Google).

Чтобы начать работу с записями, войдите в свою панель управления GMB, и вы увидите вариант «Записи» слева:

Вы можете добавлять к тексту изображение, призыв к действию (CTA) и даже включить ссылку на другую страницу или веб-сайт.

Не знаете, о чем писать? Вот несколько идей:

• Если у вас есть событие (например, вебинар или семинар), вы можете настроить событие с датой и временем, а затем добавить ссылку на страницу регистрации.
• У вас распродажа? Создайте сообщение о продаже.
• Вышел пост в блоге? Добавьте краткое описание и ссылку на сообщение в своем блоге.
• Новый продукт, который вы хотите использовать? Покажите его изображение и дайте ссылку на страницу, где люди могут совершить покупку.
• Хотите рассказать о памятной дате? Напишите о ней!

Возможности с записями бесконечны! Сообщения появляются в панели «Знания», поэтому не упустите эту возможность, чтобы выделиться.

СОВЕТ. Чтобы привлечь внимание пользователя, вы хотите добавить изображение в свой пост, но на Картах Google изображение может быть отключено. Возможно, вам придется протестировать несколько размеров изображения, чтобы убедиться, что оно везде и на всех устройствах нормально отображается.

Хотите выделиться еще больше? Попробуйте добавить соответствующие эмоции в свой пост. Google начинает индексировать релевантные результаты поиска, связанные с эмодзи. Кроме того, люди — особенно молодые — начинают искать (как правило, на мобильных устройствах) с emojis! Поэтому, если человек ищет «пицца [emoji] + рядом», и вы владеете местным рестораном пиццы и используете пиццу emoji где-то в своем списке «Google Мой бизнес» — например, в почте со специальным предложением по заказу пиццы — у вас может быть преимущество перед конкурентами в вашем городе.

Не знаете, как добавить emojis? Если вы используете компьютер под управлением Windows, вы можете добавить emojis, нажав клавишу Windows + клавишу «.» ИЛИ «;» одновременно на клавиатуре. Появится список символов emoji, и вы можете выбрать cмайл, который хотите включить (но не увлекайтесь — достаточно одного):

Когда люди ищут Chrome на своих смартфонах с «emoji + рядом со мной», вы можете быть удивлены тем, что они находят:

Google понял, что пользователь искал отличный гамбургер рядом с домом! (Довольно круто, да?)

Эта стратегия нова, но если у вас есть соответствующие эмодзи, которые уместны для вашего бизнеса, вам обязательно нужно попробовать!

Записи остаются в течение семи дней. Тем не менее, старые сообщения по-прежнему появляются в вашем списке GMB — их просто сдвигают новые.

Если вы забыли написать новую запись, Google пришлет вам напоминание. И помните, что сообщения отображаются в мобильном поиске, поэтому ваш сайт будет выделяться в результатах.

Функция кнопки бронирования

Функция кнопки бронирования Google может действительно помочь вашему бизнесу выделиться из толпы. Если ваш бизнес рассчитан на клиентов, назначающих встречи, и вы используете интегрированное программное обеспечение для планирования, люди теперь могут записаться на прием непосредственно из вашего списка «Google Мой бизнес». Это облегчает работу всем – клиент может записаться просто из поиска!

Если у вас есть учетная запись в одном из поддерживаемых Google планировщиков, кнопка бронирования автоматически добавляется в листинг Google Мой бизнес.

Обмен сообщениями

Знаете ли вы, что потенциальные клиенты могут отправлять вам текстовые сообщения? Это отличный способ напрямую связаться с людьми, заинтересованными в том, что вы предлагаете.

Чтобы начать работу с Messaging, войдите в свою панель управления GMB и нажмите «Messaging»:

Затем вы можете настроить ответ, который люди получат после отправки вам сообщения.

Если вам не нужны текстовые сообщения, отправленные на ваш личный номер телефона, вы можете загрузить приложение Google Allo. Когда вы настроите свою учетную запись Allo, используйте тот же номер телефона, который подключен к вашей учетной записи Google Мой бизнес. Теперь, когда кто-то вам напишет, сообщение будет отправлено в приложение Allo вместо того, чтобы появляться рядом с вашими личными текстовыми сообщениями.

Приложение Allo — отличный способ разделить личные и бизнес сообщения:

Однако эта функция все еще находится в стадии тестирования. Прямо сейчас, обмен сообщениями доступен только для мобильных пользователей сети и недоступен для мобильных приложений или пользователей настольных компьютеров. Люди также не будут видеть вариант обмена сообщениями в панели знаний или на Картах Google.

Вопросы и Ответы

Вопросы и ответы — отличная возможность для локального поиска Google. Это очень круто! Вопросы и ответы позволяют людям задавать вопросы о вашем бизнесе, и вы можете ответить им.

Функция Google My Business Questions & Answers — это прекрасная возможность пообщаться с клиентами. Беспроигрышная. Однако, согласно исследованию, проведенному Get Five Stars, у 25 процентов мест на Картах Google есть вопросы, которые остаются без ответа.

Вот несколько вещей, которые нужно помнить о вопросах и ответах:

На мобильных устройствах вы можете видеть, задавать и отвечать на вопросы в Google Maps на устройствах Android и при поиске своей компании в мобильных браузерах как на iPhone, так и на устройствах Android. Чтобы использовать Карты Google на Android-устройстве, загрузите приложение Google Maps и войдите в систему с адресом электронной почты, который вы используете для своего списка GMB.

Как ни странно, вы не видите «Вопросы и ответы» в приложении «Google Мой бизнес».

На панели управления GMB не отображаются уведомления о новых вопросах. Чтобы узнать, есть ли у вас новые вопросы, требующие ответа, вам необходимо установить Карты Google на свой телефон, войти в систему и проверить вопросы / уведомления. Вы также можете перейти в мобильный браузер, найти свой бизнес и посмотреть, есть ли у вас новые вопросы, на которые нужно ответить.

Недавно Google начал рассылать уведомления по электронной почте, давая вам знать, что задан новый вопрос:

Одна вещь, которую вы должны сделать, — быть активным и создавать список часто задаваемых вопросов, чтобы упредить вопросы GM & Q. Проконсультируйтесь со своими представителями по продажам и вашим персоналом по обслуживанию клиентов, чтобы определить вопросы, которые чаще всего задают люди, затем опишите их в своем профиле.

Точно так же, как «Предложить редактирование» на GMB, любой может ответить на вопросы, заданные вашему бизнесу. Поэтому нужно следить за тем, чтобы быстро отвечать на вопросы и гарантировать, что если кто-то другой ответит на вопрос, ответ будет точным. Если вы обнаружите, что кто-то злоупотребляет функцией Q & A вашего GMB, обратитесь к поддержке Google Мой бизнес.

Отзывы Google Мой бизнес

В отличие от Yelp, которая решительно препятствует владельцам бизнеса запрашивать у своих клиентов отзывы, Google поощряет владельцев бизнеса в этом вопросе. Отзывы появляются рядом с вашей листингом в Картах Google, и в панели знаний о вашей компании в результатах поиска. Онлайн-обзоры могут помочь вашему бизнесу выделиться среди моря результатов поиска.

Кроме того, отзывы, как известно, влияют на ранжирование, доверие потребителей и кликабельность. Согласно обзору ConsumerLocal в 2017 году:

• 97% потребителей читают отзывы о местных предприятиях в 2017 году, 12% ищут местный бизнес онлайн каждый день
• 85% потребителей доверяют онлайн-обзорам так же, как личным рекомендациям
• Положительные отзывы показывают, что 73% потребителей доверяют местному бизнесу больше
• 49% потребителей нуждаются, по крайней мере, в четырехзвездочном рейтинге, прежде чем они захотят связываться с компанией
• Ответ на отзывы является более важным, чем когда-либо, при этом 30% называют это ключевым фактором при оценке местных предприятий
• 68% потребителей оставили отзыв о местном бизнесе, когда их
• 79% потребителей встречали фальшивые отзывы в течение года

Недавно Google внес некоторые изменения в свои рекомендации по отзывам. Теперь нынешние и / или бывшие сотрудники не могут оставлять отзывы. Для владельцев бизнеса это отличная новость, потому что это означает, что недовольные нынешние или бывшие сотрудники больше не могут публиковать плохие отзывы. Что бы вы ни делали, не предлагайте взятку в обмен на отзыв. Это не только противоречит условиям Google, но и противоречит морали в целом: действительно ли вы хотите подкупить кого-то, чтобы вам оставили хороший отзыв, или вы хотите его честно заработать?

Когда клиенты оставляют отзывы для вас — хорошие или плохие — отвечайте на них. Это показывает, что вам не все равно мнение клиента.

Фото и видео

В Интернете все всегда было связано с текстом и информацией, но все больше и больше внимания уделяется визуальной привлекательности. Фотографии и видео привлекают внимание людей. Видео настолько привлекательно, что вам даже не нужен звук. Исследования показывают, что до 85% видео в Facebook просматриваются со звуком.

Тем не менее, многие владельцы бизнеса считают, что для того чтобы сделать видео (или даже фотографии), вам нужно нанять профессиональную компанию или студию. Не правда. Некоторые из лучших фотографий и видео сделаны на лету — и с помощью смартфона!

Добавление фотографий вашего бизнеса — отличный способ очеловечить ваш бренд и позволить вашим клиентам получить «закулисные» взгляды на жизнь вашей компании… И ваши клиенты могут публиковать фотографии в листинге Google Мой бизнес тоже! (Сюрприз!)

СОВЕТ. Если вы оптимизируете данные в Google My Business для своих клиентов, вы знаете, как сложно получить от них фотографии. Ваши клиенты заняты и часто трудно допроситься сделать такое одолжение. Существует новый инструмент под названием localPics, который решает эту проблему. Этот инструмент упрощает отправку напоминаний текстовым сообщениям о том, что пришло время загружать фотографии. Владелец (или кто бы ни назначил «фотографа») просто фотографирует или входит в фотогалерею своего телефона, выбирает фотографии, которые хочет загрузить, а фотографии автоматически загружаются в листинг Google Мой бизнес! Что может быть проще?

Возможность добавления фотографий в листинг Google Мой бизнес существует давно, но добавление видео — это относительно новая функция. Вместо того, чтобы бояться, пользуйтесь моментом! Теперь вы можете добавить 30-секундное видео о своей компании, которое привлечет внимание людей.

Чтобы начать работу, войдите в свою панель инструментов Google Мой бизнес. Вы также увидите изображение «Добавить видео» на вкладке «Обзор»:

Это супер просто!

Google заявляет, что на видео может добавляться до 24 часов, но большинство видеороликов появляется через несколько минут. Видео должно длиться 30 секунд, но мы загрузили более длинные видео. Имейте в виду, что у людей нет много терпения, поэтому не переусердствуйте с слишком длинными видеороликами — 30 секунд — это правильно!

Да, я уже вижу маркетолога, который радостно потирает ручки в ожидании загрузить сюда рекламный ролик. Не все так просто. Удостоверьтесь, что ваши видеоролики сняты на предприятии, и люди в кадре работают в вашем бизнесе или напрямую относятся к нему. Google Мой бизнес — это не место для фотоснимков и маркетинговых или рекламных видеороликов. Google может удалить видео, если основной объект контента не связан с расположением бизнеса.

Общие рекомендации Google My Business Video:

Продолжительность: до 30 секунд

Размер файла: до 100 МБ

Разрешение: 720p или выше

В качестве бонуса, когда у вас есть два или более видео на листе GMB, вы получите подзаголовок «Видео», который появится на мобильных устройствах!

Бизнес-описания

Хорошие новости! Теперь Google позволяет владельцам бизнеса включать описание бизнеса в листинг Google Мой бизнес. Недавно Google объявил об этом в Twitter, и владельцы бизнеса были в восторге.

Как обычно, Google предоставил нам некоторые рекомендации: Google Business Description Guidelines. Важно, чтобы вы придерживались этих правил.

В описании вашего бизнеса разрешено использовать 750 символов, но только 250 символов отображаются до того в панели знаний. Поэтому ответственно подойдите к описанию своего бизнеса, и разместите самую важную информацию и ключевые слова, включая ваш город, в начале описания.

Услуги / Меню

Если вы продаете услуги, например, у вас спа-салон, маникюрный салон, парикмахерская, «меню» услуг, новый список услуг в Google Мой бизнес — отличное новое дополнение. Эта функция доступна только для продуктов питания и напитков, здоровья, красоты и других услуг, которые не имеют стороннего «меню».

Список услуг позволяет вам классифицировать и перечислять все ваши услуги (или продукты питания) и цены, чтобы потенциальные клиенты могли легко увидеть, что вы можете предложить.

В этом списке перечислены все сервисы (или продукты питания), которые вы предлагаете. Чтобы начать работу, войдите в свою учетную запись Google Мой бизнес и нажмите «Инфо»:

Затем прокрутите вниз, и вы увидите раздел «Услуги», где вы можете добавлять или редактировать свои объекты.

Здесь вы можете создавать категории, добавлять элементы, а также добавлять описание каждого элемента (если хотите).

Если у вас есть бизнес-сервис с установленными ценами, я настоятельно рекомендую вам включить свой список услуг и убедиться, что вы обновляете эти услуги и цены, если что-то изменится.

Получите больше от своего профиля GMB

Google всегда смотрит на поведение пользователей поиска, и вы, как владелец бизнеса. Просто обязаны завести аккаунт в Google Мой бизнес. Чем больше взаимодействия, тем лучше ваши шансы на более высокое ранжирование в местном поиске. Это означает, что вам нужно постоянно оптимизировать Google Мой бизнес.

По мере появления новых функций планируйте использовать их, чтобы ваш список был полностью заполнен.

СОВЕТ: Если вы управляете несколькими списками или франшизами, вы можете использовать API Google v4.1, чтобы более легко добавлять описания в Google Мой бизнес.

Надеемся, что этот материал дал вам новый толчок вам войти в вашу учетную запись Google Мой бизнес и заняться оптимизацией!